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1. Introduzione

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1.4. Riproduzione e Conservazione

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2.1. Condizioni per il Collegamento a OsaBus.it:

Se desideri collegarti a OsaBus.it, devi attenerti alle seguenti condizioni:

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3. Scopo di Informazioni Generali

Le informazioni fornite su questo sito web hanno unicamente scopo informativo generale. Non costituiscono un’offerta vincolante da parte nostra. Per stipulare un accordo vincolante con i fornitori delle attività disponibili su OsaBus.it, è necessario inviare una richiesta di prenotazione tramite la piattaforma OsaBus. L’accettazione della richiesta di prenotazione è soggetta alle Condizioni Generali di Osa Travel Management B.V. (OsaBus), sia da parte del personale di OsaBus.it che del fornitore specifico.

4. Disclaimer di Garanzia

• Pur facendo del suo meglio per garantire l’accuratezza delle informazioni presenti sul sito web, Osa Travel Management B.V. (OsaBus) non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, riguardo alla correttezza, completezza, attualità, affidabilità, idoneità a uno scopo specifico o a qualsiasi informazione fornita da terzi.
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• Inoltre, Osa Travel Management B.V. (OsaBus) non garantisce che le informazioni disponibili su OsaBus.it non siano state modificate tramite difetti tecnici o da terze parti non autorizzate.

4.1. Limitazione di Responsabilità

Osa Travel Management B.V. (OsaBus) esclude la responsabilità per danni derivanti dal tuo accesso o incapacità di accedere al sito web, errori o omissioni sul sito web o l’uso del sito web, tranne nei casi di dolo o colpa grave e nella misura consentita dalla legge applicabile. Questa esclusione di responsabilità non si applica alle garanzie, alle richieste relative a lesioni personali o danni, o alle richieste basate su normative di responsabilità del prodotto.

4.2. Dichiarazione di Non Responsabilità

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Il materiale su OsaBus.it è fornito “così com’è” senza alcuna garanzia o condizione. Pertanto, nella misura massima consentita dalla legge, Osa Travel Management B.V. esclude tutte le rappresentazioni, garanzie, condizioni e altri termini che possono avere effetto in relazione a OsaBus.it, inclusi i termini impliciti di qualità soddisfacente, idoneità a uno scopo particolare e l’uso di ragionevole cura e abilità.

5. Pagamento

Le prenotazioni per i servizi di trasporto possono essere effettuate elettronicamente attraverso il sito web di OsaBus, www.osabus.it, o via email all’indirizzo info@osabus.com. Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni riguardanti il pagamento:

5.1. Conferma della Prenotazione

Fino a quando la prenotazione non viene confermata per iscritto da OsaBus (via email) e il pagamento completo viene ricevuto dal cliente, la prenotazione è soggetta a cambiamenti da parte di OsaBus o del cliente.

5.2. Ricevuta di Conferma

OsaBus non si assume responsabilità per la perdita o la mancata consegna di ricevute di conferma quando si effettua una prenotazione via internet. Se il filtro antispam è attivato, l’email di conferma potrebbe non essere ricevuta. È responsabilità del cliente chiamare e ottenere una conferma via email dopo aver effettuato una prenotazione.

5.3. Requisiti per il Deposito

• • Le prenotazioni effettuate più di trenta (30) giorni prima della data prevista per il servizio richiedono un deposito di almeno il venti (20) percento.
  • OsaBus confermerà l’importo del deposito al momento in cui il cliente effettua la prenotazione. Per le prenotazioni effettuate meno di trenta (30) giorni prima della data prevista per il servizio, è richiesto un deposito del costo totale stimato dei servizi di trasporto.

5.4. Data di Scadenza del Pagamento

Il pagamento completo dell’importo stimato è dovuto entro due settimane (14 giorni) prima della data prevista per il servizio.

5.5. Metodi di Pagamento Accettati:

• • Bonifico Bancario: I bonifici bancari sono accettati per i servizi pianificati più di due settimane dopo la prenotazione.
  • Pagamento con Carta di Credito: I pagamenti possono essere effettuati tramite carta di credito tramite un link di pagamento sicuro. Si prega di notare che verrà aggiunta una maggiorazione del 3% per coprire le commissioni di transazione.
  • Wise.com: I pagamenti possono anche essere effettuati tramite Wise.com.

5.6. Preparazione della Fattura

Le fatture saranno preparate in base al metodo di pagamento scelto.

Il cliente deve fornire i seguenti dettagli per la preparazione della fattura:

• • ragione sociale dell’azienda;
  • indirizzo legale;
  • numero di partita IVA/registro (se applicabile).

5.7. Descrizione della Fatturazione

Sulla carta di credito del titolare apparirà la descrizione di fatturazione “osabus.com” per i pagamenti con carta di credito eseguiti con successo.

5.8. Riservatezza dei Dati

OsaBus non venderà, acquisterà, fornirà, scambierà o divulgherà dati dell’account o delle transazioni o informazioni personali del titolare della carta, eccetto nei confronti del proprio acquirer, delle corporazioni Visa/Mastercard o in risposta a valide richieste governative.

5.9. Modifiche alla Prenotazione

Eventuali modifiche a una prenotazione sono soggette alla disponibilità dei servizi di trasporto richiesti proposti dalla prenotazione modificata, al pagamento della tassa applicabile determinata da OsaBus e all’approvazione di OsaBus. Si noti che tutte le prenotazioni sono definitive e i pagamenti e i depositi non sono rimborsabili, tranne nell’ambito delle garanzie emesse, in caso di lesioni a vita, arti o salute o per reclami basati sulla normativa di responsabilità del prodotto.

5.10. Mancato Pagamento

Il mancato pagamento tempestivo, compresi i depositi, i costi stimati o qualsiasi altro importo dovuto a OsaBus, può comportare la cancellazione della prenotazione del cliente a sola discrezione di OsaBus, con l’applicazione delle relative spese di cancellazione.

5.11. Cambio o Cancellazione della Prenotazione

Se il cliente desidera modificare o cancellare una prenotazione esistente e trasferire l’acconto versato o l’intero importo a un altro orario, data o servizio diverso, deve essere confermato da un rappresentante OsaBus. Si prega di notare che OsaBus non può garantire che il nuovo servizio possa essere fornito per lo stesso importo e potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

5.12. Validità Della Prenotazione

Si prega di notare che le nostre offerte sono valide per un massimo di 3 giorni, poiché tendiamo a prenotare rapidamente. Riserviamo e assicuriamo gli autobus solo dopo aver ricevuto il pagamento o almeno il 20% di deposito. Le tariffe e la disponibilità del veicolo sono soggette a conferma al ricevimento del pagamento.

5.13. Mantenere lo slot di Prenotazione

Tariffe e veicoli vengono confermati solo dopo l’avvenuto pagamento.

6. Cancellazione/Rimborso

Comprendiamo che circostanze impreviste possano sorgere e influenzare i tuoi piani di viaggio. Presso OsaBus, siamo qui per assisterti con le procedure di cancellazione e rimborso. Ti preghiamo di prendere nota dei seguenti punti:

• Per cancellare il servizio, invia gentilmente una notifica di cancellazione scritta tramite email a info@osabus.com. Il nostro team elaborerà la tua richiesta durante l’orario di lavoro, che si trova nel fuso orario Eastern European Time (EET), con orario tipico di lavoro dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì. Si prega di notare che gli orari di ufficio specifici possono variare a seconda dell’industria e delle politiche aziendali individuali.
• Offriamo le seguenti tariffe di rimborso:

1. Se non sei presente al luogo di ritiro programmato e non puoi essere rintracciato o contattato entro 30 minuti dall’orario designato, verrà considerato un “no-show”, e sarai responsabile per il 100% del Costo Stimato.
2. I pagamenti dei depositi non sono rimborsabili.
3. Le cancellazioni effettuate entro dieci (10) giorni lavorativi prima della Data del Servizio comporteranno un addebito pari all’importo dei pagamenti e dei depositi.
4. Le cancellazioni effettuate più di dieci (10) giorni lavorativi prima della Data del Servizio comporteranno un addebito pari al pagamento del deposito e alle spese di transazione bancaria.
5. Ti preghiamo di notare che le spese di cancellazione sono definitive e non possono essere trasferite a servizi futuri o alternativi.

• Se hai diritto a un rimborso, dovrai presentare richiesta entro 7 giorni calendario dalla data di cancellazione. I rimborsi saranno elaborati tramite bonifico bancario o carta di credito, a seconda del metodo originale di acquisto. Si prega di notare che al momento del pagamento della fattura, la banca tratterrà una commissione di transazione del 3%. Nel caso di un rimborso, invieremo solo l’importo indicato nella fattura senza includere la commissione di transazione del 3% detratta.
• Per garantire che la tua cancellazione venga elaborata correttamente, ti chiediamo cortesemente una conferma scritta dal nostro team di OsaBus.
• Desideriamo sottolineare che Osa Travel Management B.V. non è responsabile per alcuna perdita, danni, lesioni o cancellazioni di ordini causate da fattori al di fuori del nostro controllo, come voli cancellati, blocchi stradali, ritardi imprevisti, eventi di forza maggiore o attività di terze parti.

7. I Nostri Servizi – Le Tue Obligazioni

Presso Osa Travel Management B.V., desideriamo che tu e il tuo gruppo abbiate un’esperienza piacevole. Pertanto, ti chiediamo cortesemente di attenerti alle seguenti linee guida:

1. Comportarsi in Modo Adeguato:

Ti preghiamo di mantenere sempre un atteggiamento rispettoso e appropriato. Sei responsabile per eventuali danni causati da te o da qualsiasi membro del tuo gruppo. Se un’autorità ritiene che tu o un membro del tuo gruppo non sia idoneo a viaggiare o se il tuo comportamento arreca disagio agli altri, potrebbero chiederti di lasciare l’alloggio, l’escursione o l’attività. In tali casi, il nostro contratto sarà annullato e si applicheranno le spese di cancellazione complete.

2. Conformità alle Leggi e alle Autorità:

Ti preghiamo di rispettare tutte le leggi inglesi, i requisiti e le formalità delle autorità di polizia locali, delle autorità sanitarie e di altre agenzie pubbliche.

3. Rispetto per gli Operatori Turistici e le Guide:

Mostra cortesia verso i nostri operatori turistici, dipendenti, guide e rappresentanti. Ti preghiamo di seguire le istruzioni della guida turistica e/o del capogruppo durante l’intero tour.

4. Collaborazione con i Fornitori di Servizi:

Collabora con i trasportatori, gli operatori alberghieri, i gestori di ristoranti e altri fornitori di servizi. Ti preghiamo di attenerti alle loro condizioni e regole durante l’utilizzo dei loro servizi.

5. Rispetto per le Tradizioni e le Consuetudini Locali:

Rispetta le usanze e le tradizioni dei residenti locali e le regole delle abitazioni tradizionali. Sei unicamente responsabile delle tue azioni in tutti i luoghi visitati durante il tour.

6. Contatto con i Conducenti degli Autobus:

Ti informiamo che le informazioni di contatto per i conducenti degli autobus ti verranno fornite fino a 24 ore prima del viaggio. Nel nostro impegno a mantenere confini professionali, ti ricordiamo gentilmente che le informazioni di contatto fornite per il conducente dell’autobus sono strettamente destinate solo a scopi di comunicazione relativi al viaggio. È rigorosamente vietato contattare il conducente dell’autobus prima del viaggio per qualsiasi motivo privato o personale. I nostri conducenti sono dedicati a trasportarti in sicurezza da un punto all’altro e non sono disponibili per la guida turistica o per richieste personali.

7. Proibizione della Violenza Fisica:

È severamente vietato attaccare fisicamente i conducenti o qualsiasi altra persona durante il viaggio. Ci aspettiamo che tutti i passeggeri trattino il nostro personale e gli altri viaggiatori con rispetto e gentilezza.

8. Puntualità e Rimborsi:

I conducenti degli autobus sono tenuti ad arrivare in orario. Tuttavia, potrebbero verificarsi circostanze impreviste (traffico, lavori stradali, condizioni meteorologiche, incidenti/pericoli, ecc.) che potrebbero influenzare l’orario di arrivo. Si prega di notare che in caso di ritardo del genere, nessun rimborso sarà ammissibile. Apprezziamo la vostra comprensione in merito.

Apprezziamo la vostra collaborazione e comprensione nel rispettare queste linee guida. Se hai domande o preoccupazioni, non esitare a contattarci.

8. I Nostri Servizi – Le Nostre Obbligazioni

Presso Osa Travel Management B.V., ci sforziamo di fornire servizi di alta qualità che soddisfino le vostre aspettative. Valorizziamo la vostra soddisfazione e ci impegniamo a offrire un’esperienza piacevole e senza intoppi.

Ti preghiamo di prendere nota dei seguenti punti:

1. Standard dei Servizi:

Siamo responsabili dei servizi che forniamo presso la sede concordata. Questi servizi dovrebbero soddisfare uno standard ragionevole e essere in linea con le descrizioni fornite sul nostro sito web. Se i servizi non rispondono a tali standard e influenzano la tua esperienza di viaggio, ti compenseremo di conseguenza. Si prega di notare che la nostra responsabilità è limitata all’importo pagato a noi e non copre eventuali costi aggiuntivi sostenuti da te.

2. Limitazioni di Responsabilità:

Non possiamo accettare responsabilità per eventuali perdite o danni causati dai membri del tuo gruppo, dai fornitori di servizi di terze parti o da eventi al di fuori del nostro controllo (forza maggiore). La nostra responsabilità è limitata all’importo totale pagato a noi da te.

3. Attività Fornite dai Fornitori:

Alcune attività offerte da Osa Travel Management B.V. sono fornite dai nostri fornitori. In tali casi, agiamo come agente di prenotazione. Sebbene promuoviamo queste attività, ciò non dovrebbe essere interpretato come una raccomandazione a parteciparvi. Non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali danni, lesioni, perdite (inclusa la perdita di oggetti personali lasciati nei veicoli) o decessi derivanti da queste attività. Anche se lavoriamo con fornitori affidabili, eventuali rappresentazioni false da parte loro sono al di là del nostro controllo.

4. Attività Pericolose:

Sii consapevole che alcune attività possono essere considerate “attività pericolose” dalle compagnie di assicurazione. Se desideri essere adeguatamente coperto dalla tua polizza assicurativa, potresti dover pagare un premio aggiuntivo.

5. Conformità alle Leggi e ai Regolamenti:

Ci riserviamo il diritto di limitare le nostre responsabilità in conformità con le leggi e i regolamenti dei Paesi Bassi.

6. Modifica o Terminazione del Servizio:

Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere i nostri servizi senza preavviso in qualsiasi momento. Ci riserviamo inoltre il diritto di rifiutare il servizio a chiunque per qualsiasi motivo.

9. Forza Maggiore

Presso Osa Travel Management B.V., non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali perdite, disagi o danni causati da circostanze al di là del nostro controllo. Ti preghiamo di prendere nota dei seguenti punti:

• Non siamo responsabili per eventuali perdite, disagi o danni derivanti da guerre, minacce di guerra, rivolte o sommosse civili, attività terroristiche, dispute industriali, catastrofi naturali, incendi, malattie, avverse condizioni meteorologiche, regolamenti aeroportuali, problemi temporanei o tecnici, guasti meccanici o elettrici dei mezzi di trasporto o di strutture all’interno degli alloggi pubblicizzati
• Non siamo responsabili per eventuali danni derivanti da esplosioni di centrali nucleari o di parti di esse, o da qualsiasi radioattività o contaminazione derivante da tali eventi.
• In caso di problemi tecnici o meccanici con il trasporto, contatteremo tempestivamente i nostri partner locali che forniscono il servizio di autobus. Lavoreremo con diligenza per risolvere il problema e, se necessario, organizzare la sostituzione dell’autobus. Il tempo richiesto per la sostituzione dell’autobus dipende dalla distanza che il nuovo autobus deve percorrere.

Ti preghiamo di comprendere che certe circostanze sono al di là del nostro ragionevole controllo e faremo ogni sforzo per ridurre al minimo eventuali interruzioni e garantire la tua sicurezza e comfort.

10. Modifiche da Parte di Osa Travel Management B.V.

Osa Travel Management B.V. si riserva il diritto di apportare modifiche agli itinerari dei tour, se necessario, tenendo conto di fattori come le condizioni meteorologiche, la disponibilità delle attrazioni o altre circostanze.

Osa Travel Management B.V. si riserva anche il diritto di modificare la dimensione e il tipo di veicolo utilizzato per i nostri tour.

11. Materiale dei Visitatori

Oltre ai dati personali coperti dalla nostra Informativa sulla Privacy, qualsiasi materiale che trasmetti o pubblichi su OsaBus.it è considerato non confidenziale e non di proprietà. Osa Travel Management B.V. non è obbligato a trattare tale materiale in modo confidenziale. Osa Travel Management B.V. e i suoi delegati hanno il diritto di copiare, divulgare, distribuire, incorporare e utilizzare tale materiale, insieme a tutti i dati, immagini, suoni, testi e altri elementi contenuti al suo interno, per scopi commerciali o non commerciali.

12. Fumare

Il fumo è rigorosamente vietato su tutti i veicoli utilizzati nei nostri tour.

13. Assicurazione

Osa Travel Management B.V. consiglia vivamente di acquistare un’assicurazione di viaggio internazionale completa valida per la durata del soggiorno nel paese che stai visitando. Questa assicurazione dovrebbe fornire copertura per vari aspetti legati al viaggio, inclusi, ma non solo, spese mediche, spese di cancellazione o modifica del viaggio, smarrimento dei bagagli, incidenti e rimpatrio. È essenziale proteggerti da eventuali circostanze impreviste.

Si prega di notare che Osa Travel Management B.V. non può essere ritenuto responsabile per eventuali conseguenze derivanti dalla tua mancata o negligenza nell’ottenere un’assicurazione di viaggio adeguata. È tua responsabilità assicurarti di avere una copertura sufficiente per proteggerti durante il viaggio.

14. Reclami

Se hai eventuali reclami, ti preghiamo di informarci il prima possibile in modo che Osa Travel Management B.V. possa affrontare la questione tempestivamente ed efficientemente. Per i reclami riguardanti l’esperienza di viaggio, ti chiediamo cortesemente di inviarli per iscritto entro una settimana o 7 giorni dalla conclusione del viaggio. Le segnalazioni ricevute dopo questa scadenza non verranno prese in considerazione.

Ti preghiamo di notare che qualsiasi reclamo contro Osa Travel Management B.V. derivante da queste Condizioni Generali, dal tour o da qualsiasi evento o omissione durante o correlato al tour, non dovrà superare l’importo effettivamente pagato a Osa Travel Management B.V. per il tour. Non siamo responsabili per eventuali danni o perdite diverse da quelle effettivamente sostenute e già pagate, né siamo responsabili per eventuali danni consequenziali, danni futuri, mancati profitti, opportunità perdute, angoscia mentale o sofferenze.

La nostra responsabilità nei tuoi confronti è limitata all’importo che riceviamo da te e, pertanto, non possiamo compensare per eventuali altre spese da te sostenute.

Si prega di notare che questi termini e condizioni sono regolati dalla legge olandese e sono soggetti alla giurisdizione esclusiva dei tribunali olandesi.

Grazie per aver letto e accettato i nostri Termini e Condizioni. Speriamo che queste linee guida offrano chiarezza e trasparenza riguardo ai nostri servizi. Presso Osa Travel Management B.V. ci impegniamo a offrire esperienze eccezionali e garantire la vostra soddisfazione durante tutto il vostro viaggio.

Vi auguriamo un fantastico viaggio e buona fortuna nelle vostre avventure! Comprendiamo che durante i vostri spostamenti possono verificarsi circostanze impreviste o domande. In tali casi, vi incoraggiamo a contattare il nostro team dedicato. Siamo qui per assistervi e rispondere a qualsiasi preoccupazione possiate avere.

Ancora una volta, estendiamo i nostri più calorosi auguri per un viaggio memorabile e piacevole. Buon viaggio!

Cordiali saluti,

Il Team di Osa Travel Management B.V.